投诉95分APP商品丢失/损坏

网友保保_Ce8nt2K7 2024-01-14

已完结

本人在得物平台，1月11购买阿迪达斯长款全新带吊牌羽绒服，1月13日中午12.59分30秒签收，签收后当日下午1点01分签收不到两分钟反馈，发现衣服的右边口袋的扣子是掉的且掉的位置有个洞，还跑羽绒，反馈后无果客服表示让我自己去维修店里去修，补偿我10块优惠券，不给予退货退款，产品本身出问题且平台卖时也没有叙述到，我签收不到两分钟就反馈，不让退货退款，让我自己去修，这不就是霸王条款吗？我的投诉要求很简单产品本身质量问题要求包邮退货退款

投诉进度

企业完结

2024-01-15 10:27:51

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，我们已收到您的反馈，核实情况后将第一时间联系您处理~还请您耐心等待 您好，您反馈的问题已有专员与您沟通，当前已经为您处理完毕，还请对本次服务进行评价，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2024-01-14 13:50:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-14 13:50:11

用户发起投诉

2024-01-14 13:47:52

展开全部