投诉美的制冷故障

网友保保_kFJz9Ktk 2024-01-15

已完结

2022.11月购买安装美的冰箱，2023年6月出现第一次不制冷故障，2024年1月再次出现不制冷，因频繁出现不制冷故障，严重怀疑此机器为翻新机，要求换机，期间多次与40****9315联系未果，江苏省徐州市客户服务中心未与我联系协商解决，期间服务人员出现踢皮球情况，从2024.1.07至2024.15日一直不给解决，每次承诺两小时回复时间均未履行，送备用机人员出现言语恐吓行为，告诉我们换机绝无可能，态度强硬，给家里人带来严重的精神和心理伤害，也极其影响了我们的生活质量

投诉进度

企业完结

2024-01-19 11:13:42

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-16 08:49:42

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-15 19:03:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 19:02:52

用户发起投诉

2024-01-15 18:57:21

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