达达配送损坏蛋糕，投诉无果拒绝退费赔偿

网友保保_uvQuvkj7 2024-01-18

已完结

12.23日当天使用达达配送5寸圣诞树蛋糕，配送过程中物品损坏，通过达达小程序投诉，24日中午有专员说需上传蛋糕价格证明图片，即时上传了两张，一周时间内再无联系我，本人反向找到达达客服，说会告知负责次问题专员，无人联系我本人，到了12.29日小程序通知已结束投诉流程，无结果反馈

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 15:48:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-18 15:48:56

用户发起投诉

2024-01-18 15:41:31

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