投诉麦当劳无故取消订单

网友保保_OIJ4Jr6V 2024-01-18

已完结

2023年12月14日在麦当劳小程序购买金拱门双人堡堡桶套餐，商家页面显示第二份半份，半份商品可寄存，2024年1月18日想使用寄存商品券，显示已过期不可使用。商家销售时商品页面并未清楚显示商品寄存期限，并在商品寄存期限前并未主动通知客户，且在商品寄存券过期未使用的情况下，不予主动退款！要求商家恢复商品寄存券使用权限，或将整单108元商品退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-19 18:27:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-18 17:05:15

用户发起投诉

2024-01-18 16:58:46

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