邗江店大润发店大欺客，售卖好坏参半的水果，客服推诿，拒不赔偿

网友保保_DCBYmnJO 2024-01-18

已完结

2023年12月17日，本人于抖音平台购买邗江店大润发预售水果3J车厘子5斤，为199元。提货日期为2024年1月15日-18日，本人于2024年1月17日提货，按照车厘子存货方法，开了一个小口，拿出两三个清洗食用，随后扎紧封口处保存。于次日下午取出后发现，中间出现腐烂果子，随后整箱拆开，发现只有上层是完好无损的水果，中间与底部均为腐烂严重，已经变质的水果。立马联系客服，客服接通电话后联系邗江店大润发客服，大润发客服只提出退款和换货两个选择，后本人提出大润发欺诈消费者，好坏参半售卖，理应给予赔偿，客服予以否认并提出腐烂果实可以食用，并不符合赔偿条件。且客服前期态度较好，在本人提出赔偿及附有所有证据后，态度直转急下，一副无所谓的气势，店大欺客

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-01-22 15:25:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-18 22:37:39

用户发起投诉

2024-01-18 22:35:11

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