购买人购买的商品存在质量问题，要求退款和更换

网友保保_xZIYs77m 2024-01-20

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购买人：伍娇 身份证号码：51150****80****328 提货单号：HLT24****6779 1月16日，在海旅免税店一楼三亚海旅免税高射奢集合店购买了Ma****ra大衣，包包和大衣是属于当场提货，19日离岛后到家在家试大衣，上身发现衣服码数偏小。提货后大衣并未穿过，吊牌也完好无损！打了海旅客服电话，让我把问题发在客服公共邮箱，在拍照反馈此问题时，又左肩口内里还有破洞（出现质量问题）！！！要求退款或更换，海旅以属于即提即走商品不予退换为由！伤害消费者合法权益，请有关部门重视并解决，谢谢

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