速通物流服务不当，要求解释赔偿退费

网友保保_1thjJ76S 2024-01-20

已完结

网上异地购入3件家具，委托卖家发货，卖家委托江苏南京速通物流打包运送；从江苏南京娄子巷运送至福建省泉州石狮市宝盖科技园，工作人员要价800元打包费及运送费，且称重标识有198公，实际到货仅100斤不到，本人没有签名确认签收，于2024年元月20日下午17点左右直接卸货至收货处，本人6时下班拆开物流发现家具已损坏，与南京速通接货点和石狮送货点交涉均推拖特任态度恶劣，速通物流涉嫌欺骗消费者并且违规收费。现诉求有2，首先第一点退回运费及打包800元；第二点赔偿运损物品。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-24 15:59:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-20 22:35:13

用户发起投诉

2024-01-20 22:32:18

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