投诉希岸酒店设施故障，影响入住体验，要求退款

网友保保_6HIEnRri 2024-01-21

已完结

投诉希岸酒店（广州南站）设施存在故障影响消费者入住体验以及因消费后评价多次骚扰消费者 1月17日凌晨三点十六分，酒店智能音乐出现故障，在房间内大声播放、无法关闭，酒店男工作人员多次进出顾客房间但无法处理，严重影响顾客睡眠。期间提出换房休息的要求被工作人员无视。大概四点其他工作人员前来才解决问题。发生问题期间并未收到酒店任何的致歉。 1月17-18日，多次收到酒店工作人员电话、短信，希望撤销差评。

投诉进度

企业完结

2024-02-05 14:32:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-22 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-21 21:12:44

用户发起投诉

2024-01-21 21:06:46

展开全部