我在2024.4.29订希岸酒店乌鲁木齐大西门店，4.29号凌晨2点入住，入住后发现与预定平台酒店宣传照片等信息不符，厕所实际布局在床头，且没有干湿分离，没有花洒，淋浴喷头是坏的各个方向喷喷的到处都是，没有热水，厕所的水漫到床边，十分糟糕的入住经历！酒店的虚假宣传和傲慢敷衍糟糕的服务态度，以及去哪儿平台的协商处理不力，导致我的消费者权益受到侵害，我要求酒店按实付房费退一赔三。

2023年11月1日就职于沈阳市希岸酒店(沈阳新市府天街万达广场店)2024年2月5日离职，前三个月的工资都以收到。每月10日开工资但是2月份5天的工资，财务并未发放并且发现他已经将我微信删除有意不给工资。

晚上十二点左右准备洗澡但淋浴洗手台都无法出热水，打过两次前台电话告知正在检查，但无任何回复，后来又联系了锦江app在线客服，告知2小时内回复，依然得不到解决，因为当时已经深夜已经找不到其他酒店而且还有行李无法搬运，只能在没洗澡的情况下睡觉，这件事非常气愤，请给我退款。

2024年1月11日，我们准备来西安旅游，并通过美团app，以363.75元订了一间希岸酒店（西安火车站五路口万达永兴坊店）2月11日的高级双床房。因为不清楚具体行程安排只订了一晚，2月16日确定了行程决定4天都住此酒店，发现房价上涨了大概30元，所以我打酒店电话询问是否可以按照2月11日的价格再续订3晚，酒店接线员表示可以，告诉我们不需要在美团上订了，续住时去前台办理即可，因为是在春节期间，所以我又确认了一遍春节期间是不是也可以这样操作，得到肯定答复后，我们没有再从美团上订剩余3天的房间。 2月11日我们去酒店办理入住，并提出办理续住，得到酒店前台告知只能按照当天价格续住，也就是699元。我跟前台工作人员说明情况后得到的答复是他们不可能说过原价续住这样的话，并且以不能确定我打电话那日是谁接的电话为由拒绝为我以363.75元办理续住。 沟通期间前台工作人员态度激烈，多次打断我说话，并跟旁边的其他工作人员小声嘀咕。 第二次来西安旅游了，之前一直对西安的印象非常好，所以这次才会跟朋友第二次到访，春节期间客房紧张，价格也会试试变动，这些我们都理解，如果酒店告知不可以原价续住，我们一定会提前预定房间，不会拖到现在，希望有关部门可以帮我妥善解决问题。感谢。

我在辽宁省沈阳市浑南区智慧四街的希岸酒店工作酒店全名是希岸酒店(沈阳新市府天街万达广场店)。2023年11月1日入职，入职三个月期间酒店没有和我签署劳动合同故没有保障我的合法权益。2024年2月5日申请离职，现投诉酒店方没有劳动合同要求赔偿我从第二个月开始的双倍工资。

今天早上六点左右，被声音吵醒，声音持续了半个小时，因为是女生住宿，所以没有出门查看，而是打电话给前台，总共打了三次电话，一直无人接听，于是我开门查看，声音还在继续，只好去前台反应，我到前台发现没有人，我大声问了一句有人吗，他才从里面的房间里出来，我问前台为什么接不到电话，他也不解释，我说你去听听，多大的动静，吵的我睡不着觉，我领着他过去，发现是对面们没关严，他就关上了，我问他为什么电话打不通，声音已经影响我睡觉了，他说他自己一个人值班，怎么地，自己一个人值班电话就可以不接，是听不到还是没有接，也没有个合理解释，也不道歉，还是我的错呗。早上八点我去前台只想要个说法，我说把你们经理叫来吧，前台上班所有人都知道了事情经过，问我说就是门响这个事吗。这句话真的很让人生气，我是昨天晚上凌晨一点回的酒店，住酒店就是想睡觉的时候安静点，结果发生这种事，还这么问，这是什么态度，我说打电话给你负责人，能处理这件事的人，一开始说是早上八点上班，后来又说是今天休息，再后来又说是下午上班，又说是中午能来，借口找的颠三倒四，我说看看通话记录，他们只有一个人在小屋里打电话，关着门，我说要看通话记录，也是隔了一段时间，一看就是根本没打，因为我要看记录，现拨打的电话，我在那站了将近十分钟，但是自始至终没有一个人为这件事道歉，没有一个人能给个说法。所有人都沉默不语，我回房间敲门进不去的时候，连打扫的保洁都知道及时告诉我怎么按铃，他们连最基本的处理能力都没有，做服务行业的连情商都没有。

投诉希岸酒店（广州南站）设施存在故障影响消费者入住体验以及因消费后评价多次骚扰消费者 1月17日凌晨三点十六分，酒店智能音乐出现故障，在房间内大声播放、无法关闭，酒店男工作人员多次进出顾客房间但无法处理，严重影响顾客睡眠。期间提出换房休息的要求被工作人员无视。大概四点其他工作人员前来才解决问题。发生问题期间并未收到酒店任何的致歉。 1月17-18日，多次收到酒店工作人员电话、短信，希望撤销差评。

本人于2023年1月31日入住入住酒店后发现高德地图网上订购的房型不一样，比原来的房型小了一半，而且我订的是****的大床房，到店所提供的是****的单人床，我与酒店经理沟通更换房间，酒店经理告知我没有房间，就这个房间，爱住不住，不住就马上退钱滚，态度极其恶劣。在此之前并没有酒店相关告知我，私自更换我所预订的房间，与酒店经理沟通经理不愿意补偿更换房间差价费用，叫我赶紧去举报。经理告知我所入住的房间就是我平台所预订的房间，无法更换补偿。沟通无果酒店明确表示不同意消费者的全部要求一直不到任何处理，依照其规定经营经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供属欺诈消费者根据新《消法》侵害《消费者权益行为处罚办法》第五条第十六条与《消费者权益保护法》第五十五条的规定 我的诉求是申请退一赔三，并且此房间8楼8806房间不可在虚假的不对等形式相应房型出售不法获利

2024.1.14号凌晨我朋友帮我们定了附近的希岸酒店，然后我觉得不好意思就叫他退了我自己定 然后打车到了附近的希岸酒店并办理了入住 都很顺利 入住差不多2点了 然后睡到半夜3点多有电话一直打进来我给吵醒了 当时意识比较模糊 那边说我们没有我们入住的信息是不是我们住错了酒店 我打开地图看了下 好像是还有600米 然后就在去哪儿平台申请了退款 半夜了而且又很困又继续睡了 然后4点又来打电话了 是这个酒店叫我们补钱 而且还来了房间一直敲门 真的无语死了 补了钱后第二天发现那边拒绝了退款 问了去哪儿平台 他们叫我找我住的这个希岸酒店 我找了他们又叫我找定的那家希岸酒店 一直踢皮球 就是不给我个处理方法 我现在是给了2边酒店的钱 那家希岸我没住 现在显示是已入住和已离店 我都没有住 又不给退钱 我入住酒店是2点 到他们打电话说我们住错酒店一个多小时 我不可能半夜去换酒店 都是希岸的酒店他们不会调解一下嘛 退又不退 答复也不给我 我白吃这个哑巴亏啊

投诉高德地图平台，在里面下单深圳福田区岗厦希岸酒店房间，没有入住，扣款，经过多次协商，不退款。

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本人于2023年1月31日入住入住酒店后发现高德地图网上订购的房型不一样，比原来的房型小了一半，而且我订的是****的大床房，到店所提供的是****的单人床，我与酒店经理沟通更换房间，酒店经理告知我没有房间，就这个房间，爱住不住，不住就马上退钱滚，态度极其恶劣。在此之前并没有酒店相关告知我，私自更换我所预订的房间，与酒店经理沟通经理不愿意补偿更换房间差价费用，叫我赶紧去举报。经理告知我所入住的房间就是我平台所预订的房间，无法更换补偿。沟通无果酒店明确表示不同意消费者的全部要求一直不到任何处理，依照其规定经营经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供属欺诈消费者根据新《消法》侵害《消费者权益行为处罚办法》第五条第十六条与《消费者权益保护法》第五十五条的规定 我的诉求是申请退一赔三，并且此房间8楼8806房间不可在虚假的不对等形式相应房型出售不法获利

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