希岸酒店拒付租金且联系困难
作为房东，酒店负责人不给租金，联系不上，微信拉黑得赶出来，这是我们的房子，不租不做了，不给租金。你要跟老板沟我为什么呀？这是我自己的房产权，凭什么呀？他都不给租金，已经违约了，我就上去把他人踢出来，你干嘛呀？那我现在直接上去了，有没有人啊，我要直接上去了。
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
希岸酒店卫生安全问题引发投诉
2025年8月28日于沈阳市大东区龙之梦长安路店预定钟点房，在屋内发现蟑螂，除此之外酒店花洒漏水，酒店卫生安全问题存在隐患，要求退款，希望酒店可以认真检查卫生等问题。
投诉问题
退改问题
已完结
未入住被默认完成订单要求退款
我于8月21日在美团酒店预定8月23日晚上，希岸轻雅酒店（北京西站店）景观双床房一天，该酒店在本人未确认的情况下，未发消息，未打电话，默认入住，完成订单，且入住时间显示24日上午10:42，严重违反消费者权益。酒店实际办理入住需本人证件，且有义务在夜审前确认当天客人是否入住，未入住需和客人确认后取消挂单。本人尝试与酒店多次协商后无果，因本人当晚未办理入住，未享受酒店服务，要求酒店全额退还当晚酒店费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
订错酒店位置要求退房退款被拒
我在2025年8月22日晚20点59分下单辽宁省锦州市富凯隆达希岸酒店店，于21点22分办理入住，但是没有进入房间甚至没有进入楼层内，由于订错位置，于21点大概59分大概想办理退房退款，由于酒店不办理想进行投诉，希望酒店可以退款。
投诉问题
退改问题
处理中
希岸酒店隔音差且服务不达标
8.23早晨七八点开始陆续有各种小朋友和大人在走廊里走来走去，讲话的声音。持续了很久很久，中间还有敲门和按门铃的声音，因为一楼房间多，和对面的房间隔的不远，所以听的很清楚。另外住了三天，房间的信号特别差，电视根本看不了，电视机放10秒中就自动卡住，需要重新调试。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及享受公平交易的权利。酒店提供的Wi-Fi服务和住宿环境（包括隔音效果）属于服务的一部分，但却影响了消费者的正常使用和休息，要求赔偿！退回全部费用！由于本人和朋友那个时候睡觉并未想到声音会持续这么久所以没有在当时留下证据，酒店监控可以看到当时一楼走廊有多吵，网上订房软件也有很多隔音差的差评！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
入住期间纪念品丢失，酒店未积极处理
入住酒店后，期间让保洁进行过一次上门打扫。我把购买的纪念品和*都放在了桌子上，当天我返回酒店后发现桌子被清理了，当时确实没想起来少了什么东西。后面退房后，把所有的东西都带走，回到家里找纪念品，发现不见了。和酒店前台打电话，就说保洁不会拿错，问了下保洁有没有看到，保洁说没有，他们就不管了。要求加强酒店保洁人员内部管理，及返还纪念品损失。
投诉问题
服务态度差、物品丢失
处理中
希岸酒店未按时办理入住并造成损失
我在一个月前预定了今天也就是8.16的希岸酒店(西安奥体国际会展中心港务区地铁站店)，正常三点入住 五点多到店被告知没有房间，需要等人打扫，该行为未履行合同，未在规定时间范围内给我办理入住，白白等待了一个小时 对我造成了时间损失以及耽误行程损失 我需要合理赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
希岸酒店入住环境差且服务态度不佳
希岸酒店（南昌滕王阁万寿宫店）
首先开的第一个房间，枕头上有黄色污渍，更换了，但是厕所超级臭还有头发，后面给我们换了一个房间，床头柜有白色液体，凳子有干的饭粒，空调就跟拖拉机一样。环境又老又脏。灯桌子都是灰尘。凌晨54分小孩哭闹声完全没有办法入睡。走廊的开门声蹦蹦蹦，完全不隔音，不知道是因为隔壁孩子哭闹的原因，1:04了，还发出咚咚咚咚咚的敲响声，客服更加是想50块钱了事
投诉问题
入住环境差、服务态度差
已完结
希岸酒店未入住全额扣款投诉
本人于2024年 7月10 日下单了希岸酒店（壶关店） 本人并未办理酒店入住， 以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3 .末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客 的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
希岸酒店入住环境差并要求赔偿
我于2025年7月31号在美团住宿购买了佛冈县希岸酒店的玲珑大床房，7月31号晚入住佛冈县希岸酒店至次日早上八点离开，酒店卫生存在问题，洗浴毛巾有女性头发（我单人男性入住），上一个客人使用过的漱口水没有进行更换，酒店侵犯了我的人身安全权利。我要求酒店进行退房费，赔偿，并进行对该酒店就行处罚。
投诉问题
入住环境差、服务态度差、未履行合同
处理中
