投诉酒店安保问题，造成我的安全威胁和精神创伤
网友保保_q9NWARxE
已完结投诉酒店的安保问题。今天8.15凌晨一点左右，在希岸酒店（西安五路口万达永兴坊店）订的外卖。本来这个酒店是刷卡才可以进电梯，结果这个外卖员谎称是我们房间的客人，让工作人员带他上来，酒店在没有确认客人信息的前提下，直接将人带上来。外卖员见我一个女生开门，把外卖给我之后，竟然往门里伸手，吓得我赶紧关门，后面外卖员就使劲在外面推门，我在里面吓得腿发软，然后跟他一起上来的工作人员在后面看到这种事竟然毫无反应，也没有制止他的行为，我完全感受到安全受到威胁了，酒店不保护客人的安全，我害怕极了，外卖也没敢吃，一晚上没有睡，本来打算是休息到中午退房，早上赶忙退房走了，由于太害怕了，现在想起来当时没有收集证据。房间门口走廊也没有监控，虽然没有受到实质的身体伤害，但是精神受到了严重创伤。上传的证据是跟外卖商家的对话，确实发生了这种事情，我是没有看到对着我房门的监控，酒店打电话说有，有关部门可以要求酒店调取查看现场情况，查清事实，还普通消费者一个公道。
投诉进度
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