投诉孩子王（自有商城）商品丢失/损坏

网友保保_c5NosFQT 2024-01-22

已完结

买了一双婴童鞋，孩子总喜欢自己把右脚鞋脱了，一开始没注意，昨天突然发现，鞋子右脚跟那里手一摸就明显感到异物感！像是有铁丝杵出来那种，左边鞋子就没有。很硬、很硌脚！ 自己发现晚了，也就算了，想找商家退货退款，商家竟然以我家穿过了为由不予处理。孩子王平台对此解决方案是赔偿鞋款一样的券给我，但我不接受这样的结果！本来就是婴童鞋，明显的商品质量问题，商家竟然拒不处理！让人怀疑他的经商态度！！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-08 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 19:10:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-22 19:10:50

用户发起投诉

2024-01-22 19:07:19

展开全部