投诉孩子王（自有商城）发货纠纷
网友保保_tB4qbCHc
已完结孩子王赫根奶瓶我是一名孕晚期的孕妈妈，给孩子买奶瓶，微信加着孩子王门店的销售，她在群里通知2月29日孩子王有活动，288元买240ml龙年纪念款送330ml萌芽吸管杯，赠品随单送，她发了小程序链接，我觉得活动比较合适就加入了购物车，随后我想看有没有其他优惠的商品想一并买下就去了app购物车下单，小程序和app的价格还有物品都是同步的，下单时页面显示我有孕妈新生儿认证礼可以立减70元，最后实际付款218元，界面主图仍旧是赠品随单送，但是3月2日晚我收到的快递却只有一个240ml的龙年纪念奶瓶，没有收到赠品330ml的萌芽吸管杯，与其承诺有出入。 我联系其公司客服要求补发赠品，客服却说我的订单里没有显示有赠品，让我再确认一下是不是只买了一个，他们的商品链接含糊其辞，只有主图写着几个大字赠品随单送，却没说明赠品是什么物品，销售朋友圈及客户沟通群大肆宣传买一送一活动赠品随单送，但是我购买付款却只收到一个奶瓶没有赠品，这是诱导消费，虚假宣传，客服说24小时之内给我答复。 第二天下午我接到客服电话，客服给我的方案不是给我补发赠品，而是让我补差价70才给我发赠品，我拒不接受，客服说只有付款288才能买一送一，可是我加入购物车以及付款的时候价格是自动按照孕妈新生儿认证礼给我减免到了218元，我没有存在薅羊毛的心理，平台自己减免的，现在一口咬定是我付的款不对，我无论从销售的小程序链接进去付款还是app付款都是218，同样的情况有的宝妈也遇到了，客服的解决方案都是让补差价。 我联系门店销售，她说我不是在她这下的单，她没办法给我证明我是买一送一，可是我就是在她发的链接下的单，来回扯皮，又让我找app客服，后来她又帮我联系了客服，我说我不接受补差价，就按照当天我付的款以及他们承诺的赠品随单发给我补发赠品，客服又说自己做不了主，需要等待工作人技术部门开会讨论再通知我结果。 价格是他们app自己定的，现在却要我负责任，首先他们用买一赠一的活动诱导我消费，其次我只收到了商品却没收到赠品，还要我补差价，这是虚假宣传。
投诉进度
