消费纠纷：京东平台退货被扣费，商家推诿责任
飞雪
已完结2024年3月30号在京东平台网购一根HDMI转VGA转换线，买的时候电话联系了商家客服说可以用，收到试用后发现无法使用。联系商家客服，客服说让我在平台申请退货，说找个人来把商品取走，下午有人来取走商品后平台只退了我8.98，商品价格是27.58，运费5元，商家客服说已经全额退款给我，我给京东客服打电话说扣了我包装费和运费18.6，京东，商家客服和取货人员均没有人和我说过会扣这个钱，京东在不告知我的情况下乱扣钱。商家客服说并不知道京东要扣我这个钱，钱是京东扣的，京东客服说钱打给了商家让我找商家要钱，现在双方互相推诿。结果我钱没退回来，商品也没了，商家承诺我商品可以用，我才买的，购买退货也是商家客服指导我操作的，结果现在不能用，让我退货却不告知我回扣包装费和运费，给我完成了经济损失，现在我要求商家赔偿我的损失32.58元
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