泡泡玛特购物体验差售后服务差，拒绝退款，商品瑕疵严重

网友保保_FC5ygDlV 2024-01-24

已完结

本人于2024.1.5在泡泡玛特微信小程序抽盒机购买了盲盒zsiga双子系列-樱桃的较量，第一次瑕疵如图一二(巨大的黑点)，申请换货通过，第二次瑕疵如图三(正脸带有凸点及黑点，因光线问题拍摄不清晰)，越换越差第三次换的离谱至极如图四(直接烂脸烂嘴，4处凸点及凹陷)，一个79的小摆件着实不便宜，消费者因为喜欢但并不想一而再再而三的买到瑕疵残次品，因为另一个商品也持续残次已经折腾好几次了实在不想折腾，故跟客服申请退货并提供了开箱视频，客服以开箱视频不合格为由拒绝售后，商品瑕疵消费者有权申请退换货，没有理由以开箱视频不合格拒绝售后，实在不能容忍！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-10 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-24 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-24 15:27:05

用户发起投诉

2024-01-24 15:23:28

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