投诉缤客霸王条款
网友保保_6349af50
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通过缤客（booking com）预订伦敦酒店，在用户信用卡信息无效的情况下，酒店方依然可以扣款，且扣款时间1月10日16:27早于信用卡信息无效的通知邮件时间1月10日22:44，扣款金额人民币23907.04元。 用户与缤客客服连续沟通2周，要求缤客退款，缤客以酒店方不退款、订单是非免费取消订单为由，拒绝退款。 信用卡信息无效，但依然可以扣款，这是巨大的安全漏洞，很容易发生盗刷、欺诈。 要求缤客全额退款，并升级App，堵漏洞，并给与客户有效的安全提醒。 如需补充材料请随时联系134****8665
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