缤客未按约定价格收费，拒绝退还多收费用
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我们在****定了2024年3月21日美国econo lodge酒店4晚住宿（总价含税270美金），但入住后发现酒店未按约定价格收费，多收了10美金，因酒店拒绝按约定价格收费，所以我们要求提前离店。3月22日我们办理了离店，发现发票上酒店扣了提前离店费，这1晚住宿费总共扣了81.91美金（见附件），由于提前离店起因是酒店未按约定价格收费造成的，因此我们向booking投诉，在客服沟通调解后，承诺免去提前离店费，这晚最终价格为75.19美金，并发送了订单更新确认信息（见附件），酒店应按此价格退约6美金。但过去一个多月一直未收到酒店退钱，多次联系缤客中国客户，他们拒绝承认他们之前已经调解好的并向我们承诺的该晚价格（也不承认他们调解后发来的确认信上的总价是酒店应收费用），认为酒店要扣提前离店费，他们无能为力。booking这种推卸责任的做法极大地损害了客户的利益，既然承诺并向客户发送了确认价格，就应该按约定价格来收费，而不是踢皮球，让客户蒙受损失。故要求缤客退还酒店多收的6美金费用。
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