****不当收取佣金，要求退款及透明化收费
网友保保_F86Chg2Y
消费者投诉信 致：消费者保护机构 日期：2024年12月26日 投诉人信息： 姓名/昵称：代亚萍 联系电话：139****2831 电子邮箱：80****030@**** 被投诉单位信息： 公司名称：**** ****.（缤客网） 客服热线/投诉渠道：02138066401 地址：Oosterdokskade 1631011 DL Amsterdam 荷兰 增值税号: NL80****958B01 在荷兰的注册号码: 31047344 https://****.com 投诉内容： 尊敬的消费者保护机构： 我是一名通过****（缤客网）平台提供民宿服务的房东，近期遇到了平台不当收取佣金的问题，特此向您投诉并请求协助解决。 具体投诉事项：订单编号：45****6234佣金金额：202.37元 问题描述：该订单完成后，缤客网在未事先通知或提供明确理由的情况下，多计算了上述佣金金额。尽管我多次查询并请求解释，平台仅以“发票已结算”为由拒绝退还。 订单编号：48****6886佣金金额：809.46元 问题描述：同上，此订单也遭遇了不合理的佣金扣除，且客人同样无法联系上，增加了我的经济损失和困扰。 已采取的措施：我已尝试通过缤客网的客服渠道多次沟通，要求取消这两笔不合理的佣金扣除，但均未得到满意答复。 平台提供的解释（发票已结算）未能说明为何在未征得我同意或提供充分理由的情况下进行扣款。 证据材料：订单详情截图，包括订单编号、佣金金额。 与缤客客服的沟通记录截图或邮件往来记录。 投诉请求：要求缤客网立即取消上述两笔订单的佣金扣除。 要求平台提供详细的佣金计算依据和扣款理由，确保未来收费的透明度和合理性。 请求消费者保护机构介入调查，维护消费者权益，避免类似事件再次发生。 其他说明：我认为缤客网的行为违反了消费者权益保护的相关法律法规，特别是关于服务费用透明度和消费者
投诉进度
