投诉美团旅游退改问题

网友保保_yDddtBqW 2024-01-27

已完结

本人在美团平台购买北京动物园与北京海洋馆学生联票，但因海洋馆时间冲突没有去成，虽进园后参观，却未消费海洋馆，在咨询官方后，官方回复可在美团平台索取海洋馆单项退款，但美团平台办事拖延

投诉进度

用户评价

2024-01-28 10:40:33

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-01-28 10:40:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

平台办事效率高效，及时保护消费者合法权益，感谢🙏

用户补充投诉

2024-01-27 18:44:10

补充内容

不仅如此，该平台还存在联票中海洋馆票失效，本人在购买其他平台产品后，才得以进海洋馆参观

企业跟进

2024-01-27 16:21:46

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

平台跟进

2024-01-27 16:03:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-27 16:03:30

用户发起投诉

2024-01-27 16:00:28

展开全部