投诉中国电信（宽带）网速慢

网友保保_P2hcUuQm 2024-01-28

已完结

自今年8月份家里网速很慢，（我们是千兆网）电信工程师上门推销2000M套餐，用他们的路由器，网速从来没有达标过。 多次测试均不达标，无奈投诉市长信箱，工程师上门测速光猫1400，其他房间均为达标，他走了更不达标了，然后匆匆结案说没问题。 其他时间我多次测试，更不达标。师傅又上门，确实测速最高只有900，说是给公司反映又没有结果。要求还工程师，说安排2点，根本没有按时来。 投诉欺诈！现在网速根本不合格！然后他们又私自结案了！

投诉进度

平台完结

2024-01-31 17:57:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

电信工作人员已多次联系用户无人接听，为此无法联系解释处理。

平台跟进

2024-01-29 14:03:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-28 14:44:54

用户发起投诉

2024-01-28 14:39:11

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