乘客3分钟不到取消判我有责

网友保保_gcRp2XGO 2024-01-28

已完结

19:45派的单，19:46给我打电话我在扫码付停车费没接电话，19:47回拨过去没接直接取消了，接驾也需要时间啊，像这样我接到订单是不是打电话乘客不接，我就可以直接取消不需要等时长也无责，什么都是司机问题？如果这个单子有责，以后我主动取消订单就是正常取消

投诉进度

企业完结

2024-01-31 11:03:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已外呼司机告知客服已线下协助申诉，申诉已通过，处置已撤回，服务分线下恢复，司机认可

平台跟进

2024-01-28 16:44:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 16:44:23

用户发起投诉

2024-01-28 16:41:20

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