乱罚款，克扣司机的血汗钱

网友保保_0d7d0967 2024-02-29

已完结

你好，我是优e出行新注册的网约车司机，跑了没有几天发现他们公司存在乱罚款乱扣费现象，我去接乘客路上堵车乘客加5元，罚款我40元，跑一单才几元钱，因为堵车接不了乘客也要罚款20元。这样的公司克扣司机的血汗钱，真的太无语了

投诉进度

用户评价

2024-03-05 15:47:27

企业完结

2024-03-04 13:14:04

处理结果

司机反馈问题，经IM记录核实，司机接单后主动和乘客联系，司机明确告知乘客加价，平台规定不允许司机向乘客索要额外费用，该订单为司机责任，订单违规扣除相应的违约金，致电司机解释说明，协助线下申诉订单，司机认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-02-29 17:09:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-02-29 17:09:25

用户发起投诉

2024-02-29 17:02:59

投诉信息

优e出行

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退还押金

涉诉金额：

70元

投诉编号：

96807522

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