乘客银行卡没钱要求现金支付
网友保保_x23ntmoy
已完结
前几天接了个单，乘客上车之后说银行卡上没钱，只能现金支付我说不行，他说平台上多少钱我给多少钱不就行了，是个学生后来没办法我就同意了，然后我就打电话给平台报备，电话打不进去，人工也进不去，后来乘客打电话给平台了，平台说我私下交易，我说平台上不有录音吗，你可以查一下，他也不看就说我也责把我平台停了服务分也扣了
投诉进度
企业完结
处理结果
司机反馈订单线下收款问题，订单号2402127364213381344 经录音核实，核实录音2分43秒乘客输入尾号开启行程，12分42秒到达 目的地，乘客已线下支付费用，经核实司机线下收款属实，已联系司机解释说明，（告知司机平台有规定不允许线下收取费用，如乘客支付宝无法支付订单时，建议乘客可在乘客端找朋友代付或用微信支付）司机认可。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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