投诉小米有品售后服务欠缺

网友保保_fbocnwCa 2024-01-28

已完结

2024年1月26号，我在小米有品商城买了一个猫咪的自动饮水机，商品页面具有误导性，我以为我买的是饮水机，送过来的是滤芯零件，我自己核实了一下，是我这边买错商品了，我快递包装都没有拆，第一时间联系商家退货，平台这边却要求我自付运费，总价85元的商品，运费收我13.5，还是指定顺丰快递，我觉得很离谱，商家以平台没有购买运费险为由拒绝退款，平台以我是非会员用户拒绝退款，怎么，非会员用户就不是消费者了？跟商家以及平台协商无果，遂进行投诉！

投诉进度

用户评价

2024-01-30 23:18:02

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时、#没有处理、#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-01-30 23:17:45

企业跟进

2024-01-28 17:27:27

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

平台跟进

2024-01-28 17:04:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 17:04:07

用户发起投诉

2024-01-28 17:00:22

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