投诉洲际酒店集团,要求解释、补偿和退款

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丽晶酒店首先采用霸王条款不承认我的会员待遇,同时我让他们给出解释,他们到我退房后都没有出示出来,同时今天在退房时收取了一个早餐费用,事实上我们也并没有用早餐,而且在早餐厅也没有告知收费,三次电话沟通无果后直接收取了我这个早餐,168 元的费用,作为一家酒店,强行从我的预授权里扣除了这笔钱,下图这张就是总共在他们酒店消费了 1800-832=968,除去 800 的房费,额外收取了早餐费用 168

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