豆拌匠语文课宣传虚假，拒绝退款

网友保保_4JRcpZi4 2024-01-29

已完结

投诉豆拌匠语文课直播间宣传和实际不符，不予退款 2024年1月12日在赵伯奇直播间，期间对主播所介绍的《豆拌匠L》套餐表示心仪，且在直播间所承诺“不满意随时可退”后才决定下单（图一，期间没有试看课程）； 2024年1月29日，由于效果不理想，和商家交涉后，给予的回复是，超过退费期规则7天，不予退款。作为消费者，消费前商家对于此退款条款从未提及，并不知情，整个套餐只观看了一节。同时在和商家对话过程中，我多次提及和直播间宣传不符，但商家都没有给出正面解答和解释！（图二～四） 现在要求退款，商家处处为难

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-01-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 12:33:59

用户发起投诉

2024-01-29 12:28:38

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