豆伴匠语文课试听退款纠纷

网友保保_FP91TI6p 2024-04-27

已完结

我于4月25日在微信视频号储殷的教育观直播间购买了豆伴匠L系列语文课，主播是窦昕和储殷两位老师，当时两位老师都叫大家放心买课程的，给孩子试听七天内不满意都是可以全额退款的，25日当天晚上我就给孩子试听了，结果发现课程都是用很早以前的录播课拼凑剪辑的，孩子也不愿意听，于是我于4月26日上午申请退款，豆伴匠的客服拒绝退款，说只能听一节课，我们听了第二节课就不给退款了。这个退款规则在直播间根本没有说，也没有明文规定，这明显是联合起来欺骗消费者，既然试听只给听第一节课，为什么要把所有课程的权限打开，诱导消费者去试听，等退款的时候才说只能听第一节课。我的诉求是全额退款，谢谢！