投诉豆伴匠语文课收费问题

网友保保_fdQn7HjE 2023-12-08

已完结

11月28日5800元购买豆伴匠课程，至今听了两节，每节课30分钟左右到录播课。课程内容无趣，与宣传不符，孩子非常抵触，两节课都没有听完全。联系客服退费，只有线上客服，告知没有电话客服。大多是机器人回复，表示够课7日以上，1节课时以上不予退费。购课时并不知晓这些霸王条款。要求退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-23 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-13 04:36:14

补充内容

豆伴匠之前注销公司，现更名为：豆语星辰网络科技(北京)有限公司

平台跟进

2023-12-08 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-08 09:46:06

用户发起投诉

2023-12-08 09:43:42

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