浙江省金华市义乌市万达广场一楼1086号周六福珠宝店诱导消费、故意隐瞒克重，霸王条款，不开发票
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已完结
2024年1月21日在浙江省金华市义乌市万达广场一楼1086号周六福珠宝店购买黄金戒指，共计2162元。 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，没有克重的”，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。过了两天去中国黄金，工作人员给我称重这个黄金戒指才0.74克，换算下来每克黄金3529元，是市面上黄金价格的七倍多，根据中国的《价格法》规定，价格欺诈是违法行为。 3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，换款还要收取15%工费，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 4.不开发票。诉求:全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于周六福投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起周六福对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报周六福珠宝股份有限公司（周六福品牌隶属于周六福珠宝股份有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（周六福珠宝股份有限公司 公司地址：深圳市罗湖区东晓街道东晓社区太白路3031号中冠商务大厦2301-2409（一照多址企业））投诉；三、拨打广东省深圳市长热线0755-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的广东省深圳市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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