周六福黄金换购遇霸王条款，要求全额退款
网友保保_MzRukIky
诉求:全额退款 我于2025年5月31号，去南京雨花区周六福吾悦广场店买金子，我本想买按克数的金子。但是店员给我推荐按件卖的说好看，适合我。当时我并不是很喜欢这个款式。周围店员都说这个款式好看，他说就算不喜欢这两天来换，你现在买多少钱，到时候换也是抵扣多少钱。也没有告知我有多少克，说按件数卖的，不看克数。只看价格，喜欢别的都可以换。当时并没有说只能换按件数的，我就想着反正都能换，就没必要那么纠结了，然后就付了钱。只给了我质保单，也没有发票，质保单上也没有写这个项链多少克。2025年6月1号，我想换款，给店员发微信，告诉他我还是想买按克数的，于是说好，并确认了当时买多少钱就抵扣多少钱。于是我到店里去看按克数的项链，选中了之后，她开始给我算钱。之前买的项链付了4960元，现在选好的项链，按克数加工费一共是六千多，还需要补一千多。当我决定好要补差价的时候，店长和我过来说不能这么换。说件数只能换件数的，我说昨天买的时候并没有告知我这个事情。于是店长直接躲起来，不出面，不解决，无奈之下，我只能先行离开。 1.不告知一口价黄金克数违反了《消费者权益保护法 》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.构成欺诈。消费者不标明黄金克数，误导消费者购买。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 3.买家有权在购买时询问黄金特殊的知情权跟选择权，卖家应如实回答。 4.未主动开发票，购买后只给了质保单。
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