皇家加勒比游轮宣传与实际不符，捆绑销售山岸游览项目
网友保保_TZAk5C0y
已完结皇家加勒比游轮上海-长崎-熊本-上海航线，在预定前的宣传页面里，没有告知上岸观光游是两地捆绑销售的，并且在售前宣传的页面里面，分别给出了长崎和熊本两地的不同报价，在备注里也没有任何提示，只能按照固定套餐的形式购买。 交过定金之后，岸上观光游的页面变成了两个固定套餐，只能同时购买，变成了捆绑销售。在咨询客服的时候，客服态度极差，没有礼貌，寻味为何售前宣传和售后的实际销售的不一致，为何在售前没有告知是捆绑在一起销售的，客服避而不答，并且反问我“那我们也没有说是可以单独销售的呀”，我不知道什么商品，在标准了单独报价，且跟另一件商品都不在同一个页面显示的时候，我要自然而然理解成这两个商品是必须同时购买的，我不知道为什么要求游客要接受这样的无理条款。 我在告知客服我的需求是只需要一个付费游览后，客服马上给出的答复是“我们的游客没有你这样的要求，我们的游客都是想要两个商品都付费的”，我不知道在销售方根本不提供单独购买选项时，客服是怎么得知客户不需要单独购买，客户都选择了同时购买不是因为只能同时购买吗？自己的客服逻辑不通，还直接指责客户的要求太特殊，并且告知我“如果需要私人订制，可以去选择私人定制的产品，不要选择他们的产品”，我只是表达了不希望被捆绑销售，就变成了我的要求是需要私人定制的，这是正常客服应该给出的有礼貌的回应吗？ 我的诉求是希望皇家加勒比公司取消捆绑销售，给游客提供可以自由选择的机会。
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