皇家加勒比游轮未提供有效收款确认信息，要求解释、改善服务和补偿

网友保保_PmEn6SlY 2024-01-28

已完结

在23年10月已付完全款，并收到全款付讫的邮件后，该公司于24年1月要求追加付款，并在我方无奈付款后无法提供有效收款确认信息。要求对方：1. 提供收款依据；2. 赔礼道歉，并提供费用补偿；3. 确保有提升后续服务质量的措施。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 14:19:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-28 18:54:26

用户发起投诉

2024-01-28 18:52:09

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