日日顺物流虚假承诺，五天未派送，消费者权益何在？？
网友保保_cjLMkh04
已完结本人于2024年1月21日在淘宝酷开易投专卖店购买一台电视，订单显示1月22日发货，物流信息显示承诺1月25日送达，到了1月25日物流信息显示正在派送中，可是直到当天下午5点多一直未接到派送师傅电话，于是我照着物流信息上显示的派送电话打过去询问当天是否能送达，得到答复是“订单虽然分派给我了，但实际不是我配送”，总之当日未送达，1月26号物流打电话来，因当时正好是上班午休时间，手机调为静音没听到，1月27日再次接到物流电话说因本人未接听电话需更改配送时间，询问具体配送时间，物流客服回答给不出具体时间，尽量28号或29号送，叫我留意电话，直到今天1月30日，整整三天，本人再没接到物流电话，订单物流信息也一直未更新，投诉给商家，商家得到的也是敷衍的回复，还向商家撒谎说我还是一直不接听电话，我向商家要求物流提供通话记录，物流迟迟给不出，请问这种垃圾又无赖的物流公司为什么还不倒闭？？消费者就只能任由其拿捏，唯一能做的就只有等吗？？对这种不诚信的行为就没有相关法律法规加以惩戒吗？？消费者的合法权益如何得到保护？？
投诉进度
展开全部
集体投诉
