投诉-成都海洋商旅虚假宣传诱导办卡后办理退款收取300元手续费，要求全额退款！
网友保保
已完结2022年12月25日，本人在上海市浦东机场办理乘机手续时，身穿机场制服的余姓女士向我推销办理《九元臻品》贵宾卡，介绍订票优惠例如：充值1998元人民币即可享受平台赠送共计余额2500元人民币，购买机票时可以用该余额直接抵扣机票费用；无限次免费使用机场VIP休息厅；每年还可享受免费旅游；并承诺不使用可随时退卡。因为当时急于登机，并且以为对方是机场正规人员，说辞也足够优惠便进行了办理，当场充值1998元人民币。印象深刻的是本人还开玩笑说“2500元买两次机票就完了呢。”余姓女士回复：“没关系，使用完可以再次在九元便捷平台直接充值。” 2023年本人想购买昆明至上海机票时发现，该贵宾卡内的余额竟只可以抵扣每张机票的50元机场建设费用，当即联系办理人员余女士与平台客服，均表示确实只能用于抵扣50元机场建设费，与办理业务时所说完全不同！当即感觉上当受骗，试问每次买机票只能抵扣50元，那么2500元余额我需要购买50次机票才能用完，以我历年飞行频次最高5次/年计算要十年才能使用完该笔费用，谁会愿意办理这样的“贵宾卡”！ 于是我想到当时办理时余女士说可以随时退卡，于是2023年末至2024年1月反复2次联系平台客服退卡均被对方无理由拒绝，客服态度蛮横无理，办理期限一拖再拖，无奈上网查询解决方式，这才惊觉该平台隶属成都海洋商旅企业管理咨询有限公司（统一社会信用代码：9151****56****708J），并非机场正式人员，全国12315平台关于此企业的投诉高达每月40起以上。愤而投诉后对方客服联系我称可以退卡但因办理会员卡已超1年以上须扣除500元违约金，我与该企业从未签订合同，何来违约行为。据理力争之后客服立刻改口说那违约金可以少至300元，多么可笑及厚颜无耻！我提出需要对方出具发票以及我们双方签订的“注明违约责任”的合法合约，对方至今未提供、未联系、未退卡退款。
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