购买海信电视Vidda New X75不足两月出现花屏！客服态度恶劣，拒绝退款和免费维修

网友保保_OxOadQXY 2024-02-01

已完结

我于2023年12月9日购买海信Vidda NEW X75电视，期间很少使用，2024年1月29日回老家，2024年1月31日开电视发现电视花屏，第一时间联系官方客服，其态度恶劣、推脱，不保修，让我自费近3000元维修，我说那不修就退款，客服也不同意退款！强买强卖！完全没有任何售后保障可言！让我拍了几张照片给工作人员就断定说我是外力导致，说外力导致的不在保修范围！说退货和换货都是不可能的！消费者没有任何保障可言！

投诉进度

企业完结

2024-02-05 13:40:03

解决方式

已解决

解决方案

解释,付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-02 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 17:02:58

用户发起投诉

2024-02-01 16:57:26

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