退货退款，霸王条款
网友保保_mhyJw3kK
已完结2024年1月18日下单购买洗面奶、护手霜等商品、当月20日下午三点取消该笔订单，但是小程序显示四20日下午四点多该笔订单货物进行捡货、发货，随即联系客服说已经取消了该笔订单，为什么还是发货了，客服反馈说会拦截快递，让我配合拒收，次日接到快递员电话说我快递到了，我说帮我放到菜鸟驿站（当时不知是需要取消订单的快递，也不知快递员将快递放到菜鸟驿站是签收的行为）随后我继续联系中免日上客服，客服反馈说后台会处理，他们会安排快递员去取回快递。一周后，快递仍在菜鸟驿站，于是我再次联系中免客服，被告知快递已经签收，不能退货退款，但实际上快递现在仍在菜鸟驿站，并未签收，我反映情况后，客服就一直说喊我等消息，会有专员处理，但是一直没人联系我。我购买的并非特殊商品，快递也未签收，为何不能退款。现在快递仍在菜鸟驿站，我要求退货退款。
投诉进度
展开全部
集体投诉
