投诉抖音商城（抖音购物纠纷）运费纠纷
网友保保_ectEoTnC
已完结1、1.27我在抖音平台“美的冷柜旗舰店”咨询客服确认过冷柜是现货，并承诺1.29前能发货我才拍下的。 2、1.28擅自将发货时间延至2.23。 3、1.30号下午我看还是待发货状态，又跟客服确认是否发不了货，被告知要到年后。因为家里人着急使用，我就申请退款了，神奇的是商家拒绝退款并且更新了物流信息。我不放心再次确认是否真的发货了，商家回复冷柜已发。 4、过了两天，2月1日，物流状态没变化，我又再次联系商家，自动回复说正在查。于是我打给了物流公司，物流公司跟我说快件已被拦截。我又回头找商家，商家说1.30我申请退款了，他们那边自动触发拦截了。问题是商家拒绝退款并发货了，怎么就拦截了？我要求商家重新发货，商家拒绝并要求我退款。说是申请过退款没法发货，要重新下单。 5、2月2日，我不想为这个快件掰扯了，申请了退款 ，商家竟然要求我承担55元的运费，否则拒绝退款！！我压根没收到货承担什么运费！！我说我不退款你发货吧，他们就跟鬼打墙一样回复已经拦截不能发货。
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