淘宝网售卖的衣服质量问题，客服不负责任导致退换货出现问题

网友保保_ZTfJcNCA 2024-02-03

已完结

在安踏店里买的衣服，质量问题，和客服协商一致退换，78****45****43这个是发过去的换货订单，因为我发出的是一件儿童的卫衣，要求换的也是儿童卫衣，由于客服不负责任，给我发来的是篮球鞋的链接，导致了我的卫衣在我不知情的情况下被拒签，原路返回，现在一个多月了，拒签的卫衣也没有收到，显示的物流异常，和客服联系了好多次，每次都是在反馈，然后没有下文，不给处理，一个多月时间，客服一个推脱一个

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:56:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-03 10:54:03

用户发起投诉

2024-02-03 10:50:52

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