淘宝网虚假宣传书包防泼水涂层面料

网友保保_27cwwcRm 2024-02-19

已完结

2024年2月16日，我给弟弟买的书包，因其店铺宣传书包为防泼水涂层面料选择购买，但是书包到家里后发现它并不是防泼水涂层面料。（我们百度的是防泼水面料具有拒水作用，即水滴落在面料上会形成球状并滚落，而不是渗透到面料内部。）找商家寻求解释，他也说是有小水珠在表面形成，不会渗透。但是我们在书包表面只用了一点水就渗透了，后来他又解释是材质问题。那就说明书包的面料不是其店铺宣传的防泼水涂层面料。所以我认为商家存在虚假宣传行为。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:56:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 21:17:48

用户发起投诉

2024-02-19 21:12:30

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