华为手机售后服务不满意，要求换新

网友保保_Ny5WBOEP 2024-02-03

已完结

2023年11月2日购买了华为ma****pro手机，期间正常使用，无进水，无摔落，手机外观完好，2024年1月17日手机突然无法开机，1月22日送修，要求客服备注数据重要，尽量保留。2月3日客服告知已维修好，更换了主板。维修期间有询问过客服检测是什么问题，回复让我等待维修，没想到没跟我确认，就直接更换了主板。更换主板属于大修，无法接受才使用两个多月就大修手机，怕后期使用手机又出现故障，导致重要文件数据线丢失，现诉求华为公司更新新机。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-05 10:06:38

补充内容

目前方案无法满足我的诉求

平台跟进

2024-02-04 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-03 23:24:03

用户发起投诉

2024-02-03 23:21:45

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