苏宁易购平台购买娇韵诗双萃精华50ml存在质量问题无法退货

网友保保_k4h3o1kO 2024-02-04

已完结

苏宁易购平台的miusi海外专营店购买了一瓶娇韵诗双萃精华50ml。 1、到货后发现喷头部位一摇到瓶身就发出掉螺丝的声响。 2、其次是瓶身的logo及所有字体和我在专柜购的不一样，专柜所购有凹凸感设计，收到的产品是没有。 3、商家承诺7天无忧退，但遭到拒绝退货，苏宁平台介入，居然反馈联系不到商家，商家留下的电话是空号。

投诉进度

企业完结

2024-02-05 11:33:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-02-04 09:06:03

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-02-04 01:31:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 01:31:24

用户发起投诉

2024-02-04 01:29:51

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