投诉苹果官网退款纠纷

网友保保_svfcDug5 2024-02-04

已完结

2024年2月2日我把我的手机给我姐家小孩玩游戏，在我不知情的情况下进行了游戏充值，当天我就进行了退款申请由于苹果客服下班没有打通电话，2月3日一早就打了苹果客服电话并说明了情况，当天晚上收到了退款拒绝通知并及时联系苹果客服申请第二次退款在2月4日收到第二次退款拒绝通知，我要求苹果进行退款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 21:00:55

用户发起投诉

2024-02-04 20:57:44

展开全部