东芝小家电退款申请被拖延超过15个工作日
网友保保_d5a3bab8
已完结
在北京红星美凯龙东芝专柜购买了洗衣机烘干机冰箱洗碗机燃气热水器，以及同公司的美的蒸烤箱，因买贵和导购协调退款，导购声称2024.1.17日已经操作申请退款，需要等7-15个工作日，截止目前已经15个工作日，又告知因为红星封账不能退款，如果想要退款需要继续等待，让我反馈付款截图，由东芝公司进行退款，但是我已经咨询过红星的客服，在顾客付款7天内，就会把货款打给所属公司账户，就是说我的钱一直在东芝，只是导购并没有给我退款！现在态度恶劣，告知我如果我不提供截图，那就不处理了，让我年后找公司沟通。钱是我的不是她的，我的举动并不能影响她呗。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有退款，哪里体现出来退款了？？？
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
销售人员丝毫不认为自己有错，我期间发微信问她多久退款，她两次告诉我7-15个工作日，在她明知退不回来的情况下，并未提前告知，还完全的理直气壮，pua我，下面是截图。本人诉求，先道歉后退款。
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