东芝微蒸烤一体机多次故障要求退款

网友保保_8pn71Gwf

已完结

本人于2025年5月31号在京东商城的东芝京东自营店购买了一台东芝(TOSHIBA)微蒸烤炸一体机东芝小白茶7232水波炉变频微波炉烤,购买没多久就开始出现漏水的问题,联系客服说安排师傅上门维修,师傅上门维修后说没法修理只能换新机,我同意了第一次的换新机,2月12日新机到了,3月初不到一个月的时间新寄的机子又出现漏水的情况了,后来再次联系客服,客服一直回复:“给您带来不好的体验,很抱歉”却不处理,告诉我网点客服会联系我,网点客服联系后也是踢皮球一样,踢给京东东芝客服,一直等到七八天,我给东芝品牌客服打了电话,才终于给我又换了一台新机,然而没到四个月的时间,这台新机又有新的故障了。一直以来都很信任东芝这个品牌。可是一年左右的时间里连续换了三台新机,均出现故障,让我怀疑这款机子本身就有质量问题。所以我要求退款。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像