东芝微蒸烤一体机多次故障要求退款
本人于2025年5月31号在京东商城的东芝京东自营店购买了一台东芝（TOSHIBA）微蒸烤炸一体机东芝小白茶7232水波炉变频微波炉烤，购买没多久就开始出现漏水的问题，联系客服说安排师傅上门维修，师傅上门维修后说没法修理只能换新机，我同意了第一次的换新机，2月12日新机到了，3月初不到一个月的时间新寄的机子又出现漏水的情况了，后来再次联系客服，客服一直回复：“给您带来不好的体验，很抱歉”却不处理，告诉我网点客服会联系我，网点客服联系后也是踢皮球一样，踢给京东东芝客服，一直等到七八天，我给东芝品牌客服打了电话，才终于给我又换了一台新机，然而没到四个月的时间，这台新机又有新的故障了。一直以来都很信任东芝这个品牌。可是一年左右的时间里连续换了三台新机，均出现故障，让我怀疑这款机子本身就有质量问题。所以我要求退款。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、多次维修
已完结
东芝净水器套装退款处理不及时致损失
【投诉申请】本人于6月20日晚在淘天某商铺下单净水器+管线机套装，因下错单立即申请退款并要求重新下单，同时通过直播间及售前反馈标记撤销退款，还自行申请撤销并联系淘宝店小二跟进。但商家未及时处理，致天猫消费券过期，原券后3700元的套装今日涨价至4300元，差价600元损失无法接受。且次日售后处理态度消极，未响应诉求便完成退款，现要求商家承担价差损失并赔礼道歉。
投诉问题
售后服务不及时、服务态度差、退款纠纷
已完结
东芝微波炉内壁开裂要求免费维修或换新
我在2022年6月30日京东平台买了一台东芝微波炉(698元)，在正常使用期间，内壁开裂，产品质量不过关，我之前买的300多的微波炉也从来未发生过这样的情况，反馈商家，商家说无法修理，要我加钱想当于再买一台，我无法接受，我的原诉求是商家取走修好再寄回给我，如他们水平有限不能修就应该免费换新，快700的微波炉不能就涂有外表吧，质量差的不行。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
东芝电饭煲价保期过后大幅降价，消费者维权困难
今年2月份在天猫东芝旗舰店购买电饭煲799，到了四月份降价到399。问客服就说过了价保期，价保期30天，对于消费者来说真的很难维权，商家往往在价保期过了才降价，希望消费者的权益得到保护
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
东芝洗衣机出厂瑕疵售后处理不当投诉
2025年4月19日在实体店购买了一款东芝洗衣机，一周后发现上盖有多处划痕，打电话要求售后，东芝售后上门后出具了一份官方鉴定书，承认是出厂瑕疵，同意可以更换新机，我同意更换新机后又致电告诉我目前上海市没有货，换不了，我提出可以按我购买价格8折赔付差价（购机款16999元，期望赔付款3000元）售后不同意，告知我要么等新机来，但是什么时候来，会不会来他们不知道，要么就自行退货。我认为东芝的售后处理的很不妥当，既不能满足客户合理的换机要求，又拒绝了赔付方案，希望相关部门协调给出一个满意结果。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
东芝净水器降价500多元，疑似存在价格欺诈
你好。我于2月7日在淘宝东芝家电旗舰店购买了一台净水器。付款2779后商家返还460后实付2319元。两三天后降价100多，后降价400多，现在降了500多只要1803。商家说后面降价是因为国补不给退。这完全是价格陷阱太过分了。当时明知道后面有国补却故意不告知。以高价出售。诉求:退还516元差价。谢谢。
投诉问题
虚假宣传
已完结
东芝智能马桶盖售后问题频出
天猫购买的智能马桶盖，东芝40****9088电话说不负责售后维修，因为我找的是天猫安装的。而且，400的售后156 1117 7123承诺上门重新安装，也没有后续。而且态度极其恶劣，一直号称东芝不管理自己销售渠道，要求消费者自己负责售前沟通。打过两次投诉电话都没有进展。
另外就是天猫平台，东芝官方客服对起保日期也各有说法，至今没有统一的标准！
上周安装的马桶盖，完全没有使用过，现在已经产生晃动的情况，现在不知道应该联系哪里进行维权。
谢谢
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、服务态度差
已完结
东芝管线机漏水质量问题及商家推诿换货
24年11月安装的东芝管线机,在25年1月1号首次使用，背后大量喷水漏水。售后人员上门鉴定为机器质量缺陷（有鉴定单）。后联系购买平台（天猫东芝旗舰店）客服处理售后问题，由于购买时是饮水机套装，套装中的管线机是老款机型，已被商家自行下架，并且该机型在小红书上有同类问题的视频被曝出，因此，我的诉求是更换对等级别的新机型，或是退掉整个饮水机套装。但商家始终推诿敷衍，只愿意以老款新机换机，或是将套装中的管线机以非常不合理的低价折合为退款来兑现。淘宝平台的聊天记录可清楚的反映出，商家给出的退款价背后毫无算法依据。管线机并非单品的家电，需要套装来运行，单独只退管线级，回头我还得再买同样品牌的管线机来和套装匹配。但他们的赔付价根本不足以购买他们上架的同等级别的管线机。此赔付方式无异于先卖出一个*，被举报回收之后，然后赔以低价。如果需要此家电，还得额外再加钱去购买他们的商品。我曾向商家提出过，也可以接受整个饮水机套装的退款，但商家不允许。整个赔付过程除了方式方法完全不合理之外，商家的沟通是一再的敷衍，可从聊天记录清晰可见，每一次都是由我来催促售后跟进问题。不催促商家的售后绝对不会主动反馈，但催促商家也只是找借口说需要内部沟通，但绝不主动反馈。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
东芝净水器价格波动大且无法享受差价保护
4月14电商淘宝平台买的净水器当时3999，最近国补想看电器正好又看到净水器结果看到了之前买的净水器才几个月1999了...2000的活动差价差了一倍，店家说国补500那还有1500的差价，想要去退差价结果差价保护才8天 8天也不知道能保什么，客服盯着保价时间说退不了。这件商品价格浮动达到了将近100% 还得不到任何权益保护
投诉问题
售后服务不及时、退款纠纷
已完结
投诉东芝（小家电）产品质量问题
本人于2020年8月购买东芝SD80微波炉，考虑宣传可烤可蒸可微波炉，购买后使用烧烤功能2-3次发现一般，就当作普通微波炉使用，后来发现内胆生锈越来越多2023年9月11日联系商家反应情况，告知已经联系售后，可以用清洁剂擦拭，售后也没跟我联系，使用专用清洁剂无果，本人于2024年10月1日反应生锈严重，基本微波炉功能都没法用，会滴锈水在菜上。商家联系售后，扬州当地美的售后联系我➕了微信，让我发了图片，告知是因为使用烧烤功能导致生锈，本人反应就第一年新鲜使用了2-3次就生锈，平时微波炉也正常保养，为啥宣传烧烤，却告知烧烤造成的生锈，这不是虚假宣传吗！本人表示能否付费维修更换内胆或者除锈保养，本地美的售后表示无法更换和维修，本人对此答复表示不满意，10月3日扬州本地联系我可以加900元换新或者退货600元，本人表示该产品问题非本人造成，如此昂贵产品，基本功能满足不了，非个人因素，宣传和实际不符，属于产品质量问题和虚假宣传，本人诉求免费更换
投诉问题
产品质量问题
已完结
