投诉vi****80手机主板故障，不到一年半死机报废
网友保保_qCJ4QDIL
已完结Vivo手机维权!X80不到一年半死机报废 X80全网通，购于2022.8.19，卒于2024.1.22 使用不到一年半，没有任何不正常操作，没有任 何人为损坏，没下载游戏，没摔过，没泡水，手 机芯片损坏(服务点检测)，直接报废!!所有 数据无法备份留存。 事情经过: 2024.1.22上班地铁路上刷朋友圈，手机突然死机， 停留在Vivo黑屏页面，无法重启，无法关机，然 后到服务点检测是主板芯片问题，只能尝试返厂 维修，且需要自费，费用200左右，10个工作日 回复，工厂无法维修，只能尝试保留数据，寄回 给我。 维修工程师告知，只能更换主板，费用2450元， 因为过了一年保修期，所以需要我自费。 尝试联系客服95033客服热线，明确诉求，客服 向上级反馈，得到高级客厅经理答复(过了一年 保修期，只能我自己承担更换主板费用)，这个 所谓的解决方案，我无法接受，因为它根本就不 是一个解决方案! 质问: 1.对于Vivo的品控质疑，正常使用下，为什么芯 片会出现问题，手机质量不合格为什么要上线? ****所谓的注重用户体验，就是在用户手机突 然报废，手机所有数据损失的情况下，不承担任 何责任? 3.自身产品的缺陷，为什么要转嫁给消费者?
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