美的小天鹅洗衣机和拖拉机一样响，售后认为客户故意找茬，强制关闭维修和退换货工单，要求退货
Jiayi
已完结23年6月购买洗衣机，因为是新家就没有用一直。11月入住后发现噪音大，进行了报修，维修师傅上门说机器正常，是衣服太少了导致。12月20日洗衣服时遭遇大，又进行了报修，师傅上门又说衣物多或者少都会影响，并坚持说洗衣机异响正常又离开了。1月30日，洗了六七件衣服，又开始和拖拉机一样异响，再次报修。师傅来了之后说正常，就是这样，然后反问我是做什么工作的要求这么高。我提出质疑为什么我家另外一个小米洗衣机高速甩干都不会这样异响。师傅反问我：那你为什么要买小天鹅？。并且告诉我你退货吧，找商家。然后便离开，离开后我联系了抖音官方旗舰店，旗舰店告知要售后出鉴定才能进行退换货。于是旗舰店下了维修单，当网点售后没有进行任何处理便结束了工单，2月2日我再次联系旗舰店客服，客服表示他们已上报但是被关闭了售后单。于是他们再次联系当地中心发起了退换货单，当地售后在无任何服务和联系的情况下依旧关闭工单。我便在美居app上报此情况，客服表示立即给我处理，再次下了一个维修单。然后依旧被当地网点关闭工单。
投诉进度
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