投诉高铁管家退改问题

网友保保_rSHA7TdU 2024-02-06

已完结

提前半个月抢到了2月5号的票 第一次做远程 去到车站花费2小时赶到 并且没有超时 人山人海 人生地不熟 问了工作人员指路 给我一句列车已经开走了 距离票上的时间还有9分钟 车就已经停止进站 我崩溃了 改签也没有当天的车票 提前超时可以退票退票 昨天因为到处去找人工 耽误时间导致车票超时无法退款 霸王条款 要求退款 钱不是大风刮来的

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:15:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-06 09:10:31

用户发起投诉

2024-02-06 09:04:43

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