深圳移动宽带拒绝提供修障售后服务，对投诉用户打击报复

习习蛤蛤 2024-02-06

已完结

深圳移动宽带在投诉后拒绝提供修障售后服务，对投诉的电信用户打击报复。 1月29日大芬站站长吕文浩对故障单20****28****************94不处理，上午11：41我收到预约短信11：00-13：00上门处理故障，但是无任何联系15：09直接显示完成，拒绝提供修障等售后服务。 《电信条例》第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为： (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务； (五)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 向媒体进行投诉曝光！要求移动赔礼道歉。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-18 17:00:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-08 18:19:59

用户发起投诉

2024-02-06 18:03:28

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