投诉京东到家退款纠纷

网友保保_pCzDQJf3 2024-02-07

已完结

2月7日11点多通过京东到家在永辉超市下单购买商品，承诺13.15以前送达，13.30以后还没有安排送货后申请退款，结果只退回了80.69，实际信用卡支付是89.39，致电京东到家客服与永辉超市客服后互相踢皮球，一来一去就损失了8.7元，为了杜绝京东这种圈钱黑幕，特申请为消费者主持公道，退回实际支付的金额并赔礼道歉

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-07 23:04:51

补充内容

各种描述不一致，没有快递人员接单居然扣了7元快递费（提示抵扣5元不退），无良商家啊

平台跟进

2024-02-07 15:06:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-07 15:06:16

用户发起投诉

2024-02-07 15:01:25

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