京东到家售后服务差，拒绝更换手机，未提供发票

网友保保_EWHAOi8v 2024-03-10

已完结

2024年3月6日在京东到家下单ip****15手机，购入三天之内先后出现了性能故障，麦克风发微信语音不收音，刷抖音调节不了音量（已设置按钮控制）和商家多次协商未果，态度消极怠慢，购买手机商家没有给开发票！手机出现故障让我去第三方非正规售后，对我造成实质性伤害

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 14:26:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 14:26:43

用户发起投诉

2024-03-10 10:02:16

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